Chargée - Chargé de communication digitale (F/H/X) réf. : 2025-141

Saint-Gilles

La Direction des Relations Externes et Internationales (DREI) est une direction support au sein de l’ONE qui a pour rôle de promouvoir les missions, les travaux et les recherches de l’Office au niveau national et international, en faisant connaître l’organisme comme une référence dans les domaines liés à l’enfance et à la famille. Elle se charge également de tenir l’ONE informé sur les évolutions des politiques dans ces domaines à l'échelle nationale et internationale.

La DREI collabore étroitement avec l’ensemble des Directions et Services ONE de l’Administration centrale et du terrain assurant ainsi une communication fluide et de qualité avec le public.

Au sein de la DREI, l'équipe du Service Communication Externe a pour mission principale de positionner l’ONE comme organisme de référence en Fédération Wallonie-Bruxelles  à travers un renforcement de son image de marque et une communication proactive et dynamique avec le public (futurs parents, parents, professionnels. Le SCE définit et propose des orientations en matière de communication externe à l’administration générale et aux directions/services opérationnels dans les domaines d’activités de l’institution. Le service est composé de 5 personnes.

Dans ce cadre, il gère en particulier les canaux de communication externes de l'ONE, notamment le site institutionnel ONE.be et les réseaux sociaux de l'Office.

La Direction travaille ainsi à promouvoir l’ONE pour en augmenter sa notoriété auprès de ses usagers ainsi que son image en tant qu’organisme public de référence au plus proches des familles.

Fonction

En appui à la conseillère en communication digitale du Service Communication Externe (SCE) de la DREI, vous contribuez à la coordination, la gestion, l’optimisation et l’accessibilité des sites web de l’ONE, principalement one.be, ainsi qu’à la production de contenus digitaux.

Vous intervenez en soutien sur les projets de modernisation, d’accessibilité numérique, ainsi que sur les campagnes web et newsletters à destination des publics-cibles de l’ONE.

La fonction peut impliquer des prestations en dehors des heures habituelles de travail. Elle peut nécessiter des déplacements et la participation à des rencontres avec des partenaires externes.

1. Gestion et mise à jour web

• Créer et mettre à jour les contenus et documents en collaboration avec les différentes entités de l’ONE
• Corriger les anomalies techniques simples
• Assurer le suivi opérationnel des tickets techniques
• Participer à l’élaboration de tests utilisateurs, l'analyse des retours et la mise en place de recommandations
• Participer à la conformité des contenus mis en ligne avec les obligations légales
• Conseiller sur les tendances et meilleures pratiques en communication web

2. Rédaction, optimisation

• Rédiger, réécrire et optimiser des contenus éditoriaux, actualités et événements dans un langage clair, concis et adapté au web
• Adapter et optimiser des contenus pour le web selon la ligne éditoriale
• Effectuer un maillage interne et externe pertinent
• Participer à l’optimisation SEO
• Contribuer à l’exploitation des statistiques de fréquentation des sites (Matomo) pour les projets suivis

3. Newsletters

• Participer à la conception, à la mise en forme et à l’envoi de la newsletter ONEnparle
• Contribuer au suivi des performances et aux ajustements nécessaires

4. Accessibilité web

• Contribuer à la vérification de la conformité des contenus et documents selon les normes WCAG 2.1 AA
• Adapter et rendre accessibles les documents simples (PDF, Word, PowerPoint)

5. Participation institutionnelle

• Participer aux comités et groupes de travail relatifs au web, à l’accessibilité numérique et aux stratégies de communication
• Contribuer à des projets transversaux avec d’autres services de l’ONE et partenaires institutionnels

Profil recherché

• Vous êtes titulaire d’un bachelier en communication
• Vous disposez d’une expérience professionnelle d’au moins 1 an dans la communication digitale
• Vous maîtrisez les outils et environnements digitaux ainsi que les principes de rédaction web et de référencement naturel (SEO)
• Vous connaissez ou êtes à même d’apprendre les principes de l’accessibilité web et normes WCAG
• Vous avez déjà travaillé avec un CMS et comprenez les logiques back-office et front-office
• Vous avez une bonne compréhension des principes d’architecture de l’information et de leur impact sur la navigation et l’expérience utilisateur
• Vous faites preuve de polyvalence et d’adaptabilité face aux outils, aux méthodes et aux sujets variés
• Vous travaillez avec autonomie, débrouillardise, motivation et sens de l’initiative
• Vous faites preuve d’une organisation rigoureuse et êtes capable de gérer efficacement vos priorités et vos délais, y compris dans un environnement collaboratif à distance
• Vous appréciez le travail en équipe et collaborez aisément avec différents interlocuteurs internes et externes
• Vous êtes flexible, la fonction peut impliquer des prestations en dehors des heures habituelles de travail. Elle peut nécessiter des déplacements et la participation à des rencontres avec des partenaires externes.
• Vous êtes prêt·e à suivre les formations nécessaires pour maintenir et développer vos connaissances
• Vous manifestez un intérêt marqué pour les missions et thématiques portées par l’ONE
• La connaissance du CMS TYPO 3 est un atout
• Vous êtes sensible à l’analyse et à la compréhension des parcours utilisateurs
• La connaissance en analyse de données web, notamment via Matomo est un plus

Offre

• 2778,16 € bruts mensuels à l’indice actuel & 1 année d’ancienneté) - Echelle barémique 250/1 ;
• Titres-repas de 6,60 €/jour presté (retenue de 1,24 €) ;
• Transports en commun gratuit (domicile/lieu de travail) ;
• Pécule de vacances ;
• Prime de fin d’année ;
• 27 jours de congé annuel ;
• Jours fériés extra-légaux ;
• Congés du 25/12 au 01/01 ;
• Larges possibilités de formations en cours de carrière ;
• Plage horaire flexible ;
• Télétravail jusqu’à 10 jours par mois ;
• Assurance hospitalisation & avantages sociaux (sous conditions).

Égalité des chances

L’ONE s'engage à promouvoir la diversité et le respect des différences indépendamment des origines, du genre, de l’âge, d’un éventuel handicap, des convictions personnelles, culturelles, philosophiques et religieuses.

Nos conseillères et conseillers en sélection veillent à une procédure de sélection objective au cours de laquelle seules vos compétences sont mesurées.

Pour les personnes en situation de handicap, des aménagements raisonnables sont envisagés. Pour cela, nous invitons vivement les candidats à nous transmettre leurs demandes d’aménagement nécessaire dans le formulaire.

Postuler

La sélection se déroulera en 2 phases :

1. Épreuve écrite (à distance) le 15 septembre;
2. Entretien de sélection portant sur la motivation et les compétences humaines et techniques le 24 septembre

Sur base du nombre de candidatures reçues, nous nous réservons le droit de limiter le nombre de candidatures en adéquation avec les critères de diplôme (et orientation) et d’expérience éventuelle. Toutes nos offres d’emploi sont accessibles prioritairement au personnel interne.

Date limite de candidature : 07/09/2024 inclus

Postuler en ligne

Contact

Elaine Fontaine  - Conseillère en Recrutement & Sélection

0499/77.00.57