Ensemble, faisons de nos responsabilités une force au service de l’enfant
Par Anne LACOUR, coordinatrice Accueil Temps Libre (ATL) de Libramont et Neufchâteau et Xavier GOOSSENS, conseiller pédagogique, Office de la Naissance et de l’Enfance (ONE)
Naissance du projet
A partir de l’analyse des besoins sur les deux communes de Libramont (environ 1 400 enfants de 3 à 12 ans) et Neufchâteau (environ 1 200 enfants de 3 à 12 ans), la coordinatrice ATL a proposé aux équipes d’accueillantes et d'accueillants ainsi qu’à leur responsable de projet de participer à une formation permettant à chaque personne de prendre pleinement conscience de la chaîne de responsabilités à laquelle elle appartient et de développer ensemble une vision systémique des responsabilités.
La formation avait pour objectif de rappeler que les équipes d’accueillantes ne sont pas isolées dans leurs missions : elles font partie intégrante de l’accueil extrascolaire (AES), aux côtés des responsables de projet, des Pouvoirs Organisateurs (PO), de la coordination ATL, des directions d’école et des parents. - Témoignage de la coordinatrice ATL
Se former en équipe
Deux matinées d’échanges, co-animées par l’ASBL "La grange verte", l’ONE et la coordination ALT, ont permis des débats enrichissants et des prises de conscience collectives afin de renforcer la cohérence entre les actrices et acteurs de l’accueil extrascolaire.
L’outil "Responsabilités, Dominos Dynamiques" conçu par l’ONE, la Province de Namur et les Coordinations ATL de la province de Namur, a servi de support aux échanges autour de situations interpellantes rencontrées dans les lieux d’accueil.
Ce sont des situations qu’on a vécues déjà au moins une fois, qui risquent de se reproduire, donc c’est bien d’avoir des pistes. - Témoignage d’accueillante
C’était chouette car ce sont des sujets qui nous concernent au quotidien. - Témoignage d’accueillante
Une formation conçue sur le vif du sujet du métier de l’AES et cela fait du bien d’être pour une fois le centre du sujet. - Témoignage d’accueillante
Cette étape de formation marque un moment fort : prévenir, dialoguer et collaborer entre équipes d’accueil, responsables de projet et coordination ATL, c’est aussi renforcer la qualité de l’accueil.
Une chaîne de responsabilités partagées
Le message central de l’outil "Responsabilités, Dominos Dynamiques" est simple mais fondamental : chaque personne est un maillon de la chaîne.
Les personnes en charge de la coordination, de la gestion de projet, de la direction, ainsi que le pouvoir organisateur et les parents : toutes et tous ont une part de responsabilité dans le bon fonctionnement de l’accueil.
L’accueil ne repose pas sur une seule personne. Si un maillon ne tient pas, c’est toute la chaîne qui s’affaiblit. - Témoignage d’une accueillante
C’est dans cet esprit que la coordination ATL a souhaité rassembler l’ensemble des actrices et acteurs autour de 4 ateliers thématiques inspirés de l’outil "Dominos Dynamiques". Chaque atelier proposait une situation réaliste à analyser collectivement pour identifier les différentes responsabilités :
- la gestion d’un accident dans un accueil,
- une tension entre collègues,
- une communication difficile avec un parent,
- et enfin, une situation souvent délicate : lorsqu’un parent accorde spontanément plus de crédit à son enfant plutôt qu’à la personne en charge de l’accueil.
Ces mises en situation ont permis d’aborder en profondeur la question de la confiance, de la communication et le rôle de toutes et tous dans la gestion des incidents.
L’idée de créer un espace de discussion totalement ouvert, où chacun peut donner sa vision des choses et où l’on cherche ensemble des solutions, m’a beaucoup plu. - Témoignage d’une responsable de projet
Les discussions ont montré combien l’équilibre de la chaîne repose sur la responsabilité de toutes les personnes impliquées, et que le dialogue reste la clé pour désamorcer les tensions.
Elles ont également mis en évidence que, même si les réalités varient d’un accueil à l’autre, les objectifs restent communs : assurer un environnement sûr, bienveillant et cohérent pour chaque enfant.
Des échanges riches et des pistes concrètes
Le travail en sous-groupes a favorisé la participation et le dialogue. Les équipes d’accueil ont souligné combien ces moments leur ont permis de se sentir écoutées et reconnues :
Ces échanges nous ont rappelé que nous ne sommes pas seules. Les difficultés que nous rencontrons existent ailleurs, et ensemble, on peut trouver des pistes pour les surmonter.
Les responsables de projet ont, de leur côté, salué la richesse des discussions inter-réseaux :
Participer avec nos équipes permet ensuite de reparler de ce qui a été vécu, d’ajuster nos pratiques et d’avancer collectivement. La diversité des points de vue est une vraie richesse.
D’autre part, la complémentarité des personnes présentes lors des échanges a été soulignée comme une opportunité. On peut regretter l’absence de certains représentants de pouvoirs organisateurs. Néanmoins, un retour des échanges leur a été transmis.
En tant que responsable de projet, je sais que ma présence peut parfois influencer la manière dont les équipes s’expriment, mais dans ce cadre cela n’a pas été un frein. Au contraire, j’ai pu apporter à la fois mon regard de responsable et celui de personne en charge de l’accueil (puisque je fais régulièrement des remplacements). Cette double vision a été un vrai plus. - Témoignage d’une responsable de projet
Ces deux matinées ont ainsi donné lieu à des échanges constructifs et des pistes d’amélioration concrètes, notamment sur la communication interne, la gestion d’équipe, le lien avec les parents et le rôle de la hiérarchie.
Dans un accueil en particulier, cette formation a provoqué une véritable remise en question et permis de repenser de nombreux aspects de fonctionnement, nous sommes en route. Dans un autre, confronté à des conflits internes, elle a aidé le PO à prendre conscience de l’ampleur du problème et à mettre en place des solutions concrètes comme la médiation. De manière générale, la formation a permis aux PO de mieux saisir la réalité du terrain, et aux personnes qui accueillent les enfants de prendre conscience qu’elles ne sont pas seules. Certaines se sont même senties renforcées dans leur rôle, ce qui a contribué à faire avancer les choses. - Témoignage de la coordinatrice ATL
Un outil au service de la réflexion et de la prévention
L’outil "Responsabilités, Dominos Dynamiques" n’est pas un code rigide, mais un support de réflexion vivante. Il rappelle les notions essentielles de responsabilité, présente des fiches situations, des moyens de prévention, et invite chaque actrice et acteur à ajuster ses pratiques selon son contexte.
La coordinatrice ATL souligne que cette formation s’inscrit dans une démarche plus large de valorisation du métier et de renforcement des compétences dans les deux communes :
Cette formation a permis à chacune et chacun de prendre conscience que la responsabilité est partagée. L’accueil repose sur une chaîne où chaque maillon compte : équipes d’accueil, responsable de projet, direction, coordination ATL, pouvoir organisateur, parents… Si un maillon ne joue pas son rôle, c’est tout l’équilibre qui se fragilise.
Elle rappelle aussi l’investissement collectif qu’a représenté cette formation : mobilisation de près de soixante participantes et participants, organisation deux demi-journées distinctes, coordination de 4 formateurs, tout en veillant à la reconnaissance de l’ONE et à la logistique.
Une dynamique à poursuivre
L’ensemble des retours convergent : il ne faut pas en rester là !
Il ne faut pas tomber dans le piège qui se pose régulièrement à ne pas aller plus loin. La route est encore longue. Il faudra mettre en place des formations et des séances d’informations communes à toutes les personnes travaillant avec des enfants pour maintenir une cohérence (…). En tout cas, il ne faudrait pas en rester là : chaque participante et participant devrait pouvoir continuer à apporter ses idées afin que nous construisions ensemble des outils et des solutions qui nous ressemblent. - Témoignage d’une responsable de projet
Les personnes ayant participé souhaitent que ce type de formation soit renouvelé régulièrement, avec de nouveaux thèmes et des moments de suivi inter-réseaux.
Du côté des responsables politiques, le soutien est total. L’échevin en charge de l’ATL souligne :
Il est primordial de soutenir toutes les formations qui apportent un plus aux membres du personnel. Nos équipes se donnent au maximum, mais ne disposent pas toujours des outils nécessaires.
Conclusion
Ces deux matinées ont marqué une étape importante dans la reconnaissance des responsabilités partagées et dans la volonté collective d’améliorer sans cesse la qualité de l’accueil.
