Office de la Naissance et de l'Enfance
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Qualité de l'accueil ATL

Code de qualité: une base de réflexion commune

En Communauté française, toute personne qui accueille des enfants de 0 à 12 ans se doit de respecter un code de qualité. Celui-ci constitue une base de réflexion commune à tous les professionnel(le)s de l’enfance afin d’assurer une continuité dans les pratiques  d’accueil, la visée d’objectifs communs. Il fixe également un cadre pour guider l’action professionnelle de manière à assurer à tous les enfants un accueil de qualité. Enfin, le Code de qualité invite à une coordination locale et au développement de synergies entre milieux d’accueil.

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Le code de qualité de l'accueil en Communauté française :

Projet d'accueil

Le respect du code de qualité se concrétise par la construction et la mise en oeuvre d'un projet d'accueil. Ce dernier doit être élaboré en équipe et faire l’objet d’une consultation avec les personnes qui confient l’enfant au milieu d’accueil.

Chaque équipe y précise ses choix méthodologiques et les moyens qu’elle met en œuvre.

Il traduit en mots les pratiques d’accueil des personnes prenant en charge les enfants: que propose-t-on aux enfants accueillis ? A leur famille ? Quel sens les pratiques éducatives proposées ont-elles en fonction du contexte, du public accueilli ? Comment sont-elles mises en œuvre ?

En bref, il s’agit de s’interroger sur le : quoi ? pourquoi ? comment ?

Le projet d’accueil constitue une référence pour les équipes qui accueillent les enfants au quotidien.

Ce projet peut être considéré comme un moyen de communication à destination des parents, bien entendu, mais également des acteurs en interaction avec le milieu d’accueil, qu’ils soient chargés de l’évaluation, du soutien, de l’accompagnement, de la formation des équipes ou des stagiaires.

Deux outils pour vous aider :

La brochure "Quel projet d'accueil pour les enfants de 3 à 12 ans?"

L'élaboration d'un projet d'accueil présente pour beaucoup de structures une grande difficulté. Afin de les aider dans leur démarche, l'ONE a décidé de publier une brochure intitulée "quel projet d'accueil pour les enfants de 3 à 12 ans ?"

Le texte de la brochure s'adresse en priorité aux responsables de projet.

Pour demander des exemplaires de la brochure, il convient d'adresser un bon de commande (voir ci-dessous) au service ATL de l'ONE.

 

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  • L'outil: un diaporama qui vous permet de comprendre la démarche suivie

Le référentiel « accueillir les enfants de 3 à 12 ans, viser la qualité »

Cet ouvrage a été construit en s’assurant la collaboration d’acteurs de terrain et d’experts. Il constitue un cadre de référence, articulé autour de situations de vie quotidienne, de situations signifiantes, observées ou rapportées, d’expériences de terrain sur lesquelles des éclairages psychologique, sociologique, pédagogique,… ont été posés, afin de dégager des connaissances qui aident à mieux comprendre la réalité de l’accueil des enfants dans des contextes très variés et pouvoir les transformer.

Il tente de trouver un équilibre entre « donner de l’ouverture », car la qualité peut être relative à des contextes, à des valeurs, et « déterminer des balises » s’appuyant à la fois sur des connaissances et des observations fines réalisées par les équipes.

Le référentiel est constitué de sept livrets. Chacun d’entre eux est consacré à un aspect particulier de l’accueil. Le livret I (« introduction ») est un passage obligé et permet d’organiser la lecture en donnant une vue d’ensemble au travers de la table des matières générale. Les autres livrets sont à découvrir et partager en équipe, en fonction des situations rencontrées, en fonction des questions que l’équipe se pose ou des problématiques qui l’interpellent.

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Si vous souhaitez obtenir un référentiel psycho-pédagogique, nous vous invitons à vous adresser à l'administration subrégionale de votre province. Pour les coordonnées, suivez le lien.


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